Livraison & Retours

COMMANDE & LIVRAISON

Délais d’expédition

Votre commande sera expédiée dans un délai de 24 à 48 heures (hors week-end et jours fériés) suivant la confirmation reçue par mail. En cas de hausse d’activité, il est possible que la préparation prenne plus de temps que d’habitude. Cependant, nous faisons tout notre possible pour que vos commandes vous arrivent dans les temps.

Ces délais d’expédition ne concernent pas nos offres de précommande, dont les délais de livraison sont indiqués directement sur la fiche produit.

Frais et délais de livraison en France Métropolitaine

Vous avez le choix entre plusieurs modes de livraisons dont les coûts et les délais varient.

• Livraison Standard - Colissimo France (2 à 3 jours)

6,50€ pour tout achat inférieur à 75€, gratuit dès 75€ d’achat

• Livraison en Point Relais – Mondial Relay (3 à 5 jours)

7€ pour tout achat

• Livraison Express – Chronopost (Livraison le lendemain avant 18h*)

12€ pour tout achat

*Votre colis est livré le lendemain avant 18h du lundi au vendredi pour toute commande passée avant midi, sauf jours fériés. Pour certaines îles du littoral et la Corse, le délai peut être rallongé d’un jour. Le lendemain des jours fériés, la livraison peut intervenir dans la journée sans engagement de délai.

Frais et délais de livraison dans les DOM-TOM

Votre commande sera expédiée dans un délai de 24 à 48 heures (hors week-end et jours fériés) suivant la confirmation reçue par mail. En cas de hausse d’activité, il est possible que la préparation prenne plus de temps que d’habitude. Cependant, nous faisons tout notre possible pour que vos commandes vous arrivent dans les temps.

Votre commande sera ensuite livrée dans un délai de 7 à 20 jours. Les frais de livraison s'élèvent à 12,50€

Frais et délais de livraison en Europe

Nous assurons la livraison dans les pays européens suivants : Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, Allemagne, Espagne, Italie.

• Les tarifs et délais de livraison suivants s’appliquent:

10€ pour tout achat inférieur à 100€, 6€ dès 100€ d’achat

Livraison en 2 à 4 jours

Frais et délais de livraison hors Europe

Nous assurons la livraison au Royaume-Uni et en Suisse. Hors Union Européenne, des taxes de douane ou d'importation peuvent s'ajouter au prix de nos produits et restent à votre charge. Les tarifs et délais de livraison suivants s’appliquent :

• Livraison au Royaume-Uni (2 à 4 jours)

15€ pour tout achat inférieur à 100€, 12€ dès 100€ d’achat

• Livraison en Suisse (2 à 4 jours)

12€ pour tout achat inférieur à 100€, 8€ dès 100€ d’achat

Nous nous engageons à vous remplacer les produits envoyés qui ne seraient pas conformes à votre commande ou les produits présentant un caractère défectueux.

Le client est tenu de vérifier l'état des produits livrés. Il dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la livraison pour formuler toutes réserves ou réclamations pour non-conformité ou vice apparent des produits livrés, avec tous les justificatifs y afférents. Veillez à conserver le produit intact dans son emballage d'origine et à ne pas l'utiliser.

Veuillez nous envoyer un mail à l’adresse hello@gaiame-care.com afin de nous prévenir. Merci d’y préciser le numéro de votre commande en identifiant le(s) produit(s) retourné(s) ainsi que la raison du retour.

Le remboursement se fait automatiquement au traitement de votre colis. Si toutefois vous ne le receviez pas dans les 10 jours vous pouvez contacter directement notre service client à
hello@gaiame-care.com.